Selecciona tu mercado más cercano o tu barrio, después elige tu puesto o comercio favorito y añade a la cesta los productos que necesites dentro del catálogo de ese mismo comercio.

 

Puedes obtener más información de un producto haciendo clic en el icono de la lupa que aparecerá cuando pases el cursor sobre la imagen del producto o pinchando directamente en el nombre de este. Aquí podrás añadir una mayor cantidad de un mismo producto al carrito, de una sola vez.

 

Una vez que hayas encontrado el producto deseado, pincha en el botón “Agregar a la cesta”. En el aviso que se abrirá, puede pinchar en “Seguir comprando” para continuar con tu compra, mientras que el artículo que ya has elegido se mantiene en la cesta. Repite este paso tantas veces como necesites, hasta completar tu compra.

 

Una vez que hayas añadido a la cesta todos los productos que desees, haz clic en el botón “Realizar mi pedido” del aviso que aparece tras añadir un producto a la cesta o pincha en el icono del carrito de la barra roja superior.

 

Comprueba que todo esté correcto en el resumen que se mostrará a continuación y de ser así, pincha en el botón “Hacer tu pedido ahora”.

 

En la siguiente página rellena los datos de envío y pincha en el botón “Siguiente”.

 

Ahora, elija el modo de entrega y pincha en el botón “Siguiente”.

 

Vuelva a comprobar que todo esté correcto en el resumen que se mostrará a continuación y de ser así, pincha en el botón “Siguiente”.

 

Realice el pago, introduciendo los datos de su tarjeta de crédito/debido en la pasarela de pago totalmente segura, de nuestro proveedor de TPV virtual (Banco Sabadell).

En cada compra puedes elegir una dirección de envío diferente si lo deseas, algo que favorece el poder hacerle la compra a otras personas, como pueden ser tus padres o abuelos.

 

Si lo que quieres, es modificar la dirección de envío una vez realizado el pedido, ponte en contacto con nosotros, lo antes posible, en la dirección de correo electrónico pedidos@elmercadodesevilla.com o en el número de teléfono 623 486 914. No te podemos asegurar que se pueda realizar la modificación, pero haremos todo lo posible.

Entra en el apartado Mi cuenta, en la barra superior de color rojo y después pincha en el apartado Pedidos.

 

Ahí podrás ver el listado de todos los pedidos que has realizado en El Mercado de Sevilla y algunos datos principales: número de pedido, fecha, gasto total y estado del pedido.

 

Si pinchas en el número de un pedido, podrás ver más detalles sobre el mismo: productos, cantidad, precios, comercios, mercados, detalles de envío, etc.

Si tienes alguna duda sobre un producto concreto, debes contactar con el comercio que lo tenga a la venta. Para hacer esto, busca su número de teléfono o correo electrónico en su ficha de empresa: barra lateral derecha en la versión web o debajo de los productos en la versión móvil.

 

Si pasadas 24 horas el comerciante no ha respondido a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros e intentaremos trasladarle nosotros mismos tu pregunta.

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta puedes solicitar una nueva. Para ello, pincha en “Iniciar sesión” y luego haz clic en el botón “Recuperar contraseña”. Serás redirigido a una nueva página donde tendrás que poner tu email y luego dar al botón “Nueva contraseña por correo electrónico”. De esta manera te llegará un email a la cuenta que has introducido.

 

Pinchando en el botón que aparece en este email llegarás al apartado de tu área personal donde podrás crear una nueva contraseña.

De momento, solo tenemos la opción de pago mediante tarjeta de crédito/débito, la cual se realiza a través de una pasarela de pago totalmente segura, de nuestro proveedor de TPV virtual (Banco Sabadell).

 

En breve, introduciremos más métodos de pago. ¡Gracias por tu paciencia!

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Estamos actualizando constantemente las preguntas frecuentes de esta página con las dudas más habituales que nos planteáis, si aún así, no encuentras la solución que estabas buscando, ponte en contacto con nosotros e intentaremos resolver tu duda, en la menor brevedad posible.
 

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