Política de privacidad y cookies

Esta Política de Privacidad contiene información sobre la forma en que LABULLA DIGITAL, S.L. (“LaBulla Digital”) trata los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios disponibles en este sitio web (“Sitio Web” o “Plataforma”) y pretende ayudarte a entender de forma clara y sencilla qué tipo de información recopilamos, para qué se utiliza y cuáles son tus derechos.

¿Qué datos recopilamos?

Con carácter general, no necesitas facilitarnos ningún dato personal para navegar a través del Sitio Web y consultar la información disponible en el mismo. Sin embargo, dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, necesitamos que nos proporciones determinados datos u obtendremos cierta información derivada del uso que realices del Sitio Web.

Datos que nos proporcionas: Cuando te suscribes a nuestra newsletter, te registras en el Sitio Web o completas el formulario de contacto para hacernos una consulta, nos proporcionas determinados datos de manera voluntaria. LaBulla Digital sólo te solicitará los datos que sean necesarios en cada caso y especificará en el propio formulario los que son de cumplimentación obligatoria. Estos datos pueden consistir simplemente en una dirección de correo electrónico (por ejemplo, cuando te suscribes a nuestra newsletter) u otros datos identificativos y de contacto cuando creas una cuenta (correo electrónico, contraseña, nombre y apellidos, número de teléfono y dirección postal).

También podemos recopilar información derivada del uso que haces de los servicios disponibles en el Sitio Web (como el historial de compras que realices a través de nuestra Plataforma y que puedes consultar en el apartado “mis pedidos” de tu cuenta personal) u otra información que voluntariamente nos puedas proporcionar puntualmente (por ejemplo, cuando participes en encuestas o en alguna promoción, o cuando te pongas en contacto con nosotros para realizar una consulta o nos solicites asistencia).

Si decides registrarte o iniciar sesión en nuestro Sitio Web a través de tu cuenta de Facebook o Google (siempre que estos sistemas estén habilitados), también podremos obtener determinados datos asociados a tus cuentas en dichas plataformas, como tu email y los datos de tu perfil público. Al vincular tu cuenta, Facebook te mostrará la información que decides compartir con nosotros. Los datos que recopilemos y el uso que Facebook pueda realizar por la conexión de tu cuenta en nuestro Sitio Web depende de la configuración de tu cuenta en dicha red social y de sus políticas de privacidad, que te recomendamos que revises.

Información técnica y cookies: Siempre que accedes a un sitio web u haces uso de servicios de Internet, hay algunos datos técnicos que se crean y se registran de manera automática. Sucede lo mismo cuando usas este Sitio Web. Esta información puede incluir datos técnicos de tu dispositivo o de la configuración de tu navegador (como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador o el sistema operativo que utilizas, fecha de acceso a tu cuenta personal). Este tipo de datos se utilizan para administrar y prevenir la seguridad de nuestros sistemas informáticos, evitar accesos no autorizados a cuentas de usuario y realizar pruebas de funcionamiento y diagnóstico de incidencias del Sitio Web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se generan en tu ordenador o dispositivo cada vez que visitas un sitio web o navegas en Internet. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Siempre puedes bloquear, administrar y eliminar las cookies a través de la configuración oportuna en tu navegador. Para obtener más información, revisa nuestra Política de Cookies.

¿Para qué los utilizamos?

El uso que hagamos de tus datos dependerá de la finalidad para la que los aportes en cada caso o del uso que hagas de nuestros servicios. LaBulla Digital en ningún caso utilizará tus datos personales para ningún propósito distinto al necesario para atender tus solicitudes o prestar los servicios que nos solicites. En particular, trataremos tus datos con las siguientes finalidades:

Cuando te registres y crees una cuenta con LaBulla Digital, trataremos tus datos para darte de alta en nuestro sistema, verificar tu dirección de correo electrónico y administrar tu cuenta de usuario. Una vez hayas creado tu cuenta, trataremos tus datos para prestarte nuestros servicios y para que puedas realizar pedidos a través de tu cuenta sin que tengas que registrarte cada vez y puedas acceder fácilmente a tu historial de compras o consultar el estado de tus pedidos. También trataremos estos datos para la gestión administrativa de nuestros usuarios y a efectos de poder resolver incidencias técnicas, enviarte notificaciones importantes sobre la configuración de tu cuenta y mantenerte periódicamente informado sobre las funcionalidades y servicios disponibles en el Sitio Web. Cuando te des de alta como comerciante para comercializar tus productos o servicios a través de nuestra Plataforma, trataremos tus datos para la gestión y desarrollo de la relación contractual que mantienes con nosotros, a efectos administrativos y de facturación, y para mantenernos en contacto contigo en el contexto de nuestra relación y enviar periódicamente información sobre novedades de nuestra Plataforma y nuestros servicios.

Cuando realices una compra en la Plataforma, trataremos tus datos para completar el proceso de compra y gestionar tu pedido adecuadamente.

Una vez completado un pedido en el Sitio Web, le comunicaremos a la empresa encargada del reparto tus datos identificativos (nombre, apellidos y dirección de envío) y de contacto (email y teléfono, en su caso) para que puedan gestionar adecuadamente el envío del pedido y ponerse en contacto contigo para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso. En caso de que el envío corra por cuenta del comerciante al que se haya realizado la compra, los datos anteriormente citados se le facilitarán a este mismo. La empresa de reparto y los comerciantes tratarán esa información para procesar las compras que hayas realizado con ellos y gestionar el pedido, conforme a sus propias políticas de privacidad.

También podremos usar tus datos de contacto para enviarte notificaciones informativas por correo electrónico sobre tus pedidos, como confirmaciones de compra o información sobre el estado del pedido y cualquier incidencia asociada al mismo.

LaBulla Digital no almacena ni conserva tus datos de pago. Tus datos de pago son tratados por las entidades financieras o de pago que gestionan las pasarelas y sistemas de pago disponibles en el Sitio Web en cada momento, con todas las medidas de seguridad legalmente exigibles y conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cuando te pongas en contacto con nosotros, utilizaremos tus datos para atender adecuadamente tus solicitudes y dar respuesta a las consultas que nos transmitas en cada caso. Del mismo modo, si completas alguna encuesta o decides participar en alguna promoción, trataremos tus datos en el contexto y para las finalidades que te hayamos indicado en cada caso. Si te pones en contacto con nosotros para entablar algún tipo de relación comercial o contractual, podremos usar los datos proporcionados para iniciar, gestionar y desarrollar dicha relación, en los términos que sean necesarios en cada caso.

Cuando te suscribas a nuestra newsletter o mantengas una relación contractual con nosotros derivada de tu condición de usuario registrado de nuestra Plataforma, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte periódicamente por correo electrónico información sobre novedades, eventos o actividades relacionadas con LaBulla Digital o relativas a las funcionalidades/servicios disponibles en el Sitio Web. Podrás decidir en cualquier momento dejar de recibir nuestra newsletter pinchando en la opción que a tal efecto se incluye en todas nuestras comunicaciones o enviando un correo electrónico a info@labulladigital.com.

Solamente si lo has autorizado marcando la casilla específicamente habilitada al efecto, también podremos tratar tus datos de contacto para enviarte por correo electrónico comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos, servicios o promociones de los comerciantes externos que comercializan sus productos o servicios a través del Sitio Web o relacionadas con sectores vinculados a la tipología de productos o servicios disponibles en el Sitio Web (alimentación, textil, comercio, restauración y cualquier otro sector que en un momento dado LaBulla Digital desarrolle). En todo caso, en cualquier momento podrás retirar tu consentimiento y dejar de recibir este tipo de comunicaciones pinchando en la opción que a tal efecto se incluye en todas las comunicaciones que te enviemos o enviando un correo electrónico a info@labulladigital.com. Si decides hacerlo, esto en ningún caso afectará a las funcionalidades y servicios que tengas disponibles en el Sitio Web. Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, si tienes una cuenta en el Sitio Web, podrás seguir recibiendo notificaciones de correo electrónico con fines informativos y no comerciales (por ejemplo, notificaciones relacionadas con los pedidos que realices a través del Sitio Web o relativas a tu cuenta de usuario).

¿Por qué y durante cuánto timepo tratamos tu información?

La legitimación para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que nos hayas proporcionado tus datos personales.

Cuando te registras en nuestra Plataforma, entablas una relación contractual con nosotros y la base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato que deriva de tu condición de usuario de nuestra Plataforma. Utilizaremos los datos para prestarte los servicios a los que nos hayamos comprometido en cada caso según los términos y condiciones de uso de nuestra Plataforma. Cuando te des de alta como comerciante, trataremos tus datos para la gestión y desarrollo de la relación contractual que mantienes con nosotros, a efectos administrativos y de facturación. Si te registras para hacer un pedido como usuario, necesitamos tratar tus datos para procesar el pedido y ejecutar el contrato que entablas con los comerciantes externos al concluir una compra de sus productos o servicios.

Si te has suscrito a nuestra newsletter o has solicitado la recepción de comunicaciones comerciales, la legitimación para el tratamiento es el consentimiento que nos prestas cuando pinchas el botón “suscríbete” en nuestra newsletter o cuando marcas la casilla específicamente habilitada para solicitar la recepción de comunicaciones comerciales. En este caso, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y fácilmente a través de las propias comunicaciones que te enviemos. La retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento previo, pero desde que tengamos constancia de la retirada, dejaremos de remitirte comunicaciones de este tipo hasta que nos lo solicites nuevamente, a tu elección.

También podemos tratar los datos para otros fines legítimos relacionados con nuestras actividades empresariales (por ejemplo, gestionar adecuadamente nuestros procedimientos administrados y operativos internos; mejorar nuestros servicios de soporte y atención al cliente; prevenir la seguridad del Sitio Web y llevar a cabo labores de mantenimiento de nuestros sistemas informáticos; hacer cumplir nuestros Términos de Uso; realizar diagnósticos de uso de nuestro Sitio Web para optimizar y mejor nuestros servicios online; o enviarte información sobre nuestros servicios si mantenemos una relación contigo) o cuando sea necesario para atender nuestras obligaciones legales.

Trataremos tu información sólo mientras la necesitemos para prestarte nuestros servicios y cumplir los objetivos descritos en esta Política de Privacidad, o para cumplir las obligaciones contractuales o responsabilidades legales a las que estemos sujetos en cada caso, hasta que prescriban tales obligaciones o responsabilidades legales. Cuando ya no necesitemos usar tu información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la mantendremos debidamente bloqueada como exige la legislación mientras tengamos la necesidad de conservarla para satisfacer nuestras obligaciones legales.

Cuando te hayas registrado en nuestra Plataforma y tengas una cuenta de usuario con nosotros, podrás cancelarla en cualquier momento desde el área personal de tu cuenta o enviando un correo electrónico a info@labulladigital.com. Desde ese momento, dejaremos de tratar tus datos y sólo la conservaremos, debidamente bloqueada como exige la legislación, mientras necesitemos conservarla para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o la defensa de eventuales reclamaciones.

¿En qué casos se comparte esta información?

LaBulla Digital no comercializa los datos personales de los usuarios. Los datos personales no serán cedidos a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los casos en que esté legalmente autorizado o cuando resulte imprescindible para la ejecución de nuestros servicios (por ejemplo, para cursar y gestionar los pedidos con la empresa de reparto y los comerciantes, cuando realices una compra en el Sitio Web). En la medida necesaria, podremos puntualmente compartir información cuando sea necesario para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o regulatorias, en respuesta a requerimientos oficiales de autoridades públicas o cuando eventualmente participemos en procesos de fusión, reestructuración empresarial u operaciones corporativas similares y sea necesario en el contexto del buen fin de la operación.

A veces, LaBulla Digital necesita recurrir a proveedores externos que pueden potencialmente tener acceso limitado a información personal de los usuarios, por ejemplo, para prestarnos servicios de alojamiento web y mantenimiento informático, servicios de email marketing o para realización de auditorías externas. En tales casos, nuestros proveedores tratarán los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, sólo con el propósito de prestar adecuadamente sus servicios y con las debidas garantías.

En ocasiones, nuestros proveedores externos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), generalmente en Estados Unidos. Los países no pertenecientes a la EEE no siempre cuentan con garantías equivalentes a las de la Unión Europea. Por eso, en estos casos adoptamos medidas adicionales y recurrimos a proveedores ubicados en países o adheridos a estándares (como el acuerdo “Privacy Shield” entre EEUU-UE) respecto de los que las autoridades europeas han declarado que ofrecen garantías equivalentes a las de la Unión Europea, como es el caso de nuestro proveedor de servicios de email marketing “MailChimp”, una compañía estadounidense cuya adhesión a estos estándares puedes consultar aquí.

¿Cómo protegemos tu información?

LaBulla Digital adopta medidas técnicas y organizativas para proporcionar una protección y seguridad de la información de los usuarios frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación o alteración. Nuestras soluciones tecnológicas incluyen los estándares habituales de seguridad en el sector. Estas medidas de seguridad incluyen cifrados de datos, cortafuegos y controles de acceso a nuestra información empresarial. En LaBulla Digital velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios; por eso, nuestro Sitio Web cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación segura a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan una transmisión segura de la información a través de Internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada. Aunque LaBulla Digital se esfuerza por mantener la seguridad de sus sistemas, es responsabilidad de cada usuario mantener la seguridad de sus contraseñas y de la información de su cuenta y dispositivo frente a posibles usos no autorizados de terceros.

Obligaciones de los usuarios

Los usuarios son plenamente responsables de la veracidad, licitud y exactitud de los datos personales aportados durante su registro o posteriormente y se comprometen a mantenerlos actualizados. A través de su cuenta de usuario, el usuario puede rectificar o actualizar su información en cualquier momento. Los usuarios no deben aportar a LaBulla Digital datos personales de terceros y, si por cualquier motivo así fuera, deberán previamente haberles informado y obtenido su consentimiento respecto de los extremos expuestos en esta Política de Privacidad bajo su exclusiva responsabilidad. Este Sitio Web está destinado a personas mayores de 18 años. Mediante su registro en el Sitio Web, los usuarios garantizan que son mayores de edad y asumen que LaBulla Digital se reserva el derecho a impedir el registro o eliminar la cuenta de cualquier usuario que no cumpla este requisito o no lo acredite debidamente si es requerido a ello.

Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento y gratuitamente los derechos que les confiere la legislación vigente. Estos derechos incluyen las siguientes posibilidades:

Solicitar acceso a tus datos personales.

Actualizar tus datos o rectificarlos si son inexactos. Si tienes una cuenta de usuario, podrás hacerlo directamente desde el área personal de tu cuenta. En caso contrario, podrás hacerlo poniéndote en contacto con nosotros.

Oponerte a que tratemos tu información para determinadas finalidades. Sólo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has aceptado o solicitado previamente, y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita. Si decides dejar de recibir mensajes comerciales o nuestra newsletter, puedes hacerlo fácilmente en cualquier momento pinchando la opción que incluimos al efecto en todas nuestras comunicaciones o enviándonos un correo electrónico.

Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (si tienes una cuenta en el Sitio Web, podrás cancelarla en cualquier momento desde el área personal de tu cuenta), así como solicitar la portabilidad de la información que nos has facilitado a otra organización, si es técnicamente viable.

Presentar una reclamación, si consideras que se han incumplido las regulaciones aplicables, ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de protección de datos local de tu país.

Para ejercitar sus derechos, los usuarios deberán ponerse en contacto con LaBulla Digital acreditando su identidad y detallando su solicitud, bien a través de nuestra dirección postal o por medio de nuestro correo electrónico de contacto. El responsable del tratamiento es LABULLA DIGITAL, S.L., con domicilio social c/ Térmoli, 30, 41089 Dos Hermanas (Sevilla), y con C.I.F. B-01805761. Puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web o a través del siguiente correo electrónico info@labulladigital.com

Modificación

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuros cambios regulatorios, como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en el Sitio Web o en caso de que modifiquemos la forma en que tratamos la información de los usuarios. En tal caso, publicaremos dichos cambios en este Sitio Web. Si los cambios son significativos, notificaremos los cambios de manera más destacada o te informaremos de ello por correo electrónico. El hecho de continuar utilizando activamente el Sitio Web después de la entrada en vigor de dichos cambios conlleva la aceptación a las modificaciones introducidas en esta Política de Privacidad.

Información sobre cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan en el equipo del usuario y que almacenan la información que genera su actividad en Internet. Algunas son estrictamente necesarias para que un sitio web funcione correctamente (cookies técnicas) y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia como usuario. Las cookies pueden ser de distinto tipo y cumplen diversas funciones. Entre otras cosas, las cookies permiten recordar las preferencias de idioma u otras opciones de configuración de forma que no sea necesario modificarlas manualmente cada vez que se visite un sitio web; facilitar la navegación y así poder optimizar y personalizar la visualización del sitio web y ofrecer, por ejemplo, contenidos más adaptados a los intereses y hábitos de navegación del usuario; el acceso a áreas, servicios o funcionalidades restringidos sin tener que registrarse en cada visita; o medir el tráfico del sitio web y realizar estadísticas agregadas de uso y navegación.

¿Qué tipos de cookies existen y para qué sirven?

Por la finalidad que cumplen, pueden distinguirse los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Son las que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión del usuario, acceder a secciones de acceso restringido, recordar los elementos de su última visita, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son las que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son las que, bien tratadas por el titular de la página web o por terceros, permiten cuantificar el número de visitas al sitio web y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios del sitio web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies publicitarias: Son las que, bien tratadas por el titular de la página web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en un sitio web, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: Son las que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

En función del plazo de tiempo que permanecen activas, pueden distinguirse dos tipos de cookies:

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies que se descargan temporalmente mientras el usuario accede y está haciendo uso de un sitio web, para permitirle navegar de una página a otra con más eficacia o para recordar las preferencias de configuración que haya seleccionado (p.e. recordar una lista de productos adquiridos en el carrito de la compra). Generalmente, estas cookies se eliminan cuando se cierra el navegador.

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies que siguen almacenadas en el terminal después de finalizar la navegación en un sitio web durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años. Generalmente, estas cookies permanecen hasta que el usuario o el navegador las elimina, y pueden utilizarse para ayudar a las páginas web a recordar que ya las has visitado con anterioridad o garantizar que los anuncios que se muestran están orientados a tus hábitos de navegación.

¿Qué cookies se utilizan en este sitio web?

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Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

También puedes instalarte la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on en tu navegador, que impide a Google Analytics la recopilación de información sobre tus visitas a sitios web que utilizan este servicio. Si quieres informarte sobre la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on, puedes hacerlo en https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es&ref_topic=2919631 y, si quieres consultar información sobre cuestiones de privacidad relacionadas con el servicio Google Analytics, puedes hacerlo en https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=es&ref_topic=1008008